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Scarica l'app Vellun dall'App Store o Google Play, poi clicca su "Crea account". Inserisci nome, email e password. La registrazione è gratuita e richiede meno di un minuto.

Nella schermata di login clicca "Password dimenticata?". Riceverai un'email all'indirizzo con cui ti sei registrato con le istruzioni per reimpostarla. Controlla anche la cartella spam.

Per eliminare il tuo account scrivi a supporto@vellun.app dall'indirizzo email con cui sei registrato. I tuoi dati verranno rimossi entro 30 giorni, come previsto dalla nostra Privacy Policy.

Le offerte disponibili dipendono dai locali partner nella tua zona. Assicurati di aver concesso i permessi di geolocalizzazione all'app. Se non ci sono locali partner nella tua area, la rete è in espansione: torna a controllare presto!

Sì, ogni offerta ha un suo orario di validità (es. solo a pranzo, solo il weekend). L'app ti mostra chiaramente quando un'offerta è "Disponibile ora", "Disponibile a breve" oppure il prossimo giorno/orario in cui sarà attiva.

Dipende dall'offerta. Alcune sono a utilizzo singolo (un QR code valido una sola volta), altre possono essere riutilizzate. Sull'offerta trovi sempre indicato il numero di utilizzi disponibili e quanti slot rimangono.

Prova ad aumentare la luminosità dello schermo al massimo e assicurati che il codice sia ben visibile senza riflessi. Se il problema persiste, il cassiere può inserire manualmente il codice numerico mostrato sotto il QR. Se l'errore è dell'app, contattaci a supporto@vellun.app.

Il QR code rimane valido per 15 minuti dall'attivazione. Questo sistema serve a evitare attivazioni a distanza. Attivalo solo quando sei fisicamente nel locale e pronto a ordinare.

Se il QR code non è ancora stato scansionato dal locale, l'offerta scadrà automaticamente dopo 15 minuti senza essere consumata. Il tuo slot non viene perso finché il QR non viene validato.

Sì, Vellun è completamente gratuito per gli utenti. Non ci sono abbonamenti, commissioni o costi nascosti. Scarichi l'app, ti registri e usi le offerte senza pagare nulla.

Lo sconto viene applicato direttamente in cassa nel momento in cui mostri il QR code. Non funziona con rimborsi o cashback successivi: vedi subito il prezzo scontato prima di pagare. Nessun dato di pagamento viene condiviso con Vellun.

Prima di tutto mostra all'operatore la schermata dell'offerta con il QR code e chiedi conferma. Se il problema persiste, contattaci a supporto@vellun.app con una foto dello scontrino e il titolo dell'offerta: verificheremo e ti assistiamo.